to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Pişmanlıktır!
Gelişme
Obilet uygulamasından Ankara-Salihli otobüs bileti aldım. Bilet, Agrivip Turizm'e aitti ve 17.05.2025 tarihinde saat 02:30'da hareket edecekti. Firma ise 00:00'da ve 23:29'da SMS gönderdi. Otobüs geç kalacağından dolayı saat 04:00'te peronda olmamızı, otobüsün perona girmeyeceğini, bize eşlik edilerek götürüleceğimizi belirttiler. Annem 65 yaşında, kızım ise 10 yaşında; peron dışı bir yerde beklemeyi güvenilir bulmadım. İptal etmek için görüşme yapmak istedim ancak 2 saat rötar olursa iptal edilebileceğini, bizim durumumuzun ise 1.5 saat olduğunu söylediler ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Zaten bunu bildiklerinden saat 04:00 yazıyorlar. 4'te gelin diyen biri, bir de terminal dışında bir yere götüreceklerini söylüyor; bu durumda otobüs zaten 2 saat rötar yapmış oluyor. Sonrasında ise görüşmeyi yüzüme kapattılar. Müşteri memnuniyetini böyle mi sağlamayı düşünüyorsunuz? Yazıklar olsun.
Mağduriyet mağduriyet mağduriyet... Uykusuz kaldığıma mi yananayım 50 TL telafi kuponu ile dalga geçtiklerine mi yanayım. Bir de bana diyorlar ki biz sizi biletlerinizi hediye edeceğiz. Durum sonuçlansın 2 saat geçsin siz arayın. Bende dedim iyi madem dalga geçiyorlar ya resmen 50 TL nedir. AŞTİ de beklerken annemle ve kızımın tuvalet parası daha fazla. Ama suç bulmuyorum bu firmaya suç bende ilk almış olduğun biletin iptalinde sergiledikleri tavır belli niye daha zorluyorsun ki. Müşteri temsilcileri diye bütün sinir organları alınmış insanları koymuşlar oraya ben derdimi anlatıyorum dinlemiyor ama anlıyorum diyor. Sonra bana başka şey söylüyor dinlemedikleri o kadar bariz ki. Yazık gerçekten yazık
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saat değil 24 saat geçti dönüş falan yapıldı. Burada bile müşteriyi yanıltıyorsunuz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Evet bilgi verildi bilet aldığım firmalara ve personellerine kızacaklarmış yaptırım uygulacaklarmis. Bir daha olmaması için ellerinden geleni yapacaklarmış çok uzgunlermis. Yerseniz.
Her defasında bu firmayı herkes iyi öğrensin ve dikkatli olsun ben mağdur oldum kimse mağdur olmasın
Obilet'ten almış olduğum bilet rötar yaptı. Sonra, uzun bekleyiş sonunda iptal ettim. Daha sonra farklı bir firmadan tekrar bilet aldım, tesadüf ki o da rötar yaptı. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Obilet pişmanlıktır.
