to read complaints and reviews, or file yours.Obilet - Otel - Acente Anlaşmazlığı Hakkında
Merhabalar,
17/04/2024 tarihinde Obilet firması aracılığıyla Beach Club Doğanay otelden rezervasyon yapmış bulunmaktayız. Ancak, otelden bilgi almak üzere yetkililerle görüştüğümüzde, Obilet'in aracılık ettiği acentanın iflas ettiğini ve geldiğimiz takdirde yeni bir rezervasyon konusunda yardımcı olacaklarını öğrendik.
Dört gündür Obilet'i arayarak bu durumun çözülmesi için talepte bulunmamıza rağmen, her seferinde "talebiniz hala sonlandırılmadı" cevabını almaktayız. İki ay önce yaptığımız otel rezervasyonundaki fiyatlarla mevcut fiyatlar arasında en az iki kat fark bulunmaktadır, bu da bizi oldukça mağdur etmektedir.
Bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve uygun bir çözüm bulunmasını saygılarımızla rica ederiz.
Teşekkürler,
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Hala cevap bekliyorum ve çözüm istiyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum.
Obilet, otel rezervasyonunu sizden yapmaz olaydım. Ne sonuç ne çözüm var. Bu işi düzgün yapmıyorsanız kapatın gidin bırakın bu işi. 8 gündür aralıksız sizi arıyorum. Konuştuğum müşteri temsilcilerinin hepsi hep aynı şeyleri söyledi. Hala neyi çözemediniz?
Sikayetvar harici CİMER, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Bunları özellikle burada belirtmek istiyorum. Günler ilerliyor ama hala çözümlenen bir şey yok. Obilet'ten uzak durun. Çözecek irade yok. Müşteri temsilcilerinin hepsi aynı şeyi söylüyor ama sonuç yok. Günlerdir hala neyi inceliyorsunuz?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Konuyla ilgili aksiyonlar alınarak telefon görüşmemizde bilgiler detaylı olarak aktarılmıştır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
