to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgisiyle Kuponum Yanmış Ve Araç Kiralayamadım
Obilet üzerinden Windy Car firmasından 12 Eylül – 14 Eylül tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak ehliyet yıl şartını özellikle sordum. Ehliyet yaşım 1 olmasına rağmen, telefondaki müşteri temsilcisi ehliyet yaşı 2 yıl olan aracı da kiralayabileceğimi söyledi. Bu güvenceye dayanarak işlemi tamamladım.
Aracı teslim almaya gittiğimde ise ehliyet süremin yeterli olmadığı gerekçesiyle araç tarafıma verilmedi. Böylece hem planlarım bozuldu hem de Obilet’te bulunan 2.000 TL tutarındaki kuponum bu yanlış yönlendirme nedeniyle yanmış oldu. Kuponumu kendi hatam nedeniyle değil, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden kullanamadım ve mağdur oldum.
Obilet’in müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi sonucunda mağdur edildiğim için 2.000 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 12.09.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
