to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Tam Güvence Paketi Ücret Çelişkisi Ve İade Talebi
30.08.2026 – 06.09.2026 tarihleri arasında Bursa için Obilet.com üzerinden Windy Car firmasıyla araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Araç kiralama bedeli 14.590 TL iken, Obilet üzerinden sundukları full güvence paketleriyle birlikte toplam 20.904 TL ödedim.
Daha sonra Windy Car’ı aradığımda, Obilet’in bu güvence paketini satamayacağını, sigorta/güvence bedelinin kendilerine ve araç teslimi sırasında ödenmesi gerektiğini söylediler. Kendi kartımdan bu tutarın Obilet tarafından tahsil edildiğini, ödemeyi gördüğümü söylediğimde ise “Obilet alamaz, bizden almanız gerekiyor” şeklinde bir cevap aldım ve ortada kalan bu tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Obilet.com müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sistem sürekli kod girilen otomatik bir akışa yönlendiriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Obilet üzerinden alınan full güvence paketi ödememin durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını, haksız bir tahsilat varsa ücretimin iade edilmesini ve Windy Car ile aramdaki bu çelişkinin acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in müşteri hizmetlerine erişim sorununun da giderilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Alican Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Alican Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Miray hanımın ilgisi için teşekkür ederim
