to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden 21 Şubat sabah 10:00 Anadolu Jet uçuşu için aldığım 1090 TL’lik biletimi, bir gün öncesine almak amacıyla 9 Şubat saat 23:00’ten sonra kupona dönüştürmek istedim. Daha önce de aynı işlemi farklı biletlerimde yapmış ve her defasında bilet tutarının tamamının kupon olarak tanımlandığını görmüştüm. Bu nedenle yine kupon seçeneğini tercih ettim.
Ancak bu kez, işlem ekranında tarafıma sadece 70 TL gibi çok düşük bir tutarın yatırılacağına dair hiçbir bilgi, uyarı veya açık bir ibare yer almamasına rağmen, dönüşte hesabıma sadece 70 TL yüklendi. 1090 TL ödeyerek aldığım bilet için hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim bu kesintiyi kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, E*** ve Ö**** isimli temsilcilerle görüştüm ancak her iki görüşmede de yeterli açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı ve adeta baştan savılır gibi davranıldı. Hem şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri temsilcilerinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Biletimi kupona çevirirken ekranda açıkça gösterilmeyen bu kesintinin iptal edilmesini ve 1090 TL’lik bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Obilet üzerinden aldığım A Jet firması uçak biletini belli sebeplerden dolayı iptal etmek istedim fakat iptal etmeye çalıştığımda iade edilecek tutarı 0 TL olarak gördüm ve biletin ücretinin hepsini kesinti olarak yansıtıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim denememe rağmen bir sonraki gü...
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait tek yön bir uçak bileti satın almıştım. 900 TL ödediğim bu bileti tarih değişikliği yapmak isterken, yanlışlıkla işlem yaptım ve biletim kupona dönüştü, yani açığa alındı. Ancak 900 TL’lik biletimin karşılığında hesabıma sadece 1 TL tutarında kupon tanımlandı. Bu...
Obilet'ten uçak bileti aldım. Mobil uygulamada aynı gün daha erken bir saatten bilet almak için eski biletimi nasıl iptal edeceğimi araştırırken, yanlışlıkla eski biletimi iptal ettim. 1000 küsur liralık biletim, 57 TL'lik bir kupona dönüştü. Müşteri hizmetleri, işlemi bilerek ve kabul ederek yaptığ...
Obilet üzerinden 29 Eylül - 4 Ekim tarihlerine, ajet firmasından iki adet uçak bileti aldım. Toplamda 2100 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve biletlerin PNR numaraları 38zne3 ile 35N5YM’dir. 23 Eylül’de biletlerimi iptal ettirdim. İptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında herhangi b...
Yorumlar