Obilet Kampanya Çekiliş Haklarımın Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir bilet alışverişlerimi düzenli olarak Obilet üzerinden yapan bir müşteriyim. 17 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 4.100 TL, 18 Ekim 2026 tarihinde ise yaklaşık 4.200 TL tutarında olmak üzere son iki bilet alışverişimi de yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim. “Her 1.500 TL harcamana çekiliş hakkı: 20 kişiye iPhone 17, ps5 veya Dyson Airwrap kazanma şansı” isimli, 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olan kampanyanız kapsamında bu alışverişlerimden toplam 4 çekiliş hakkı kazanmış olmam gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen kampanyaya katılım sağlayabilmem için tarafıma herhangi bir kampanya katılım formu ya da linki gönderilmedi. Düzenli ve uzun zamandır Obilet kullanan bir müşteri olmama rağmen, yalnızca gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığı için kampanyadan faydalanamamış durumdayım. Bu noktada hak kazanmış olduğum çekiliş haklarından neden fiilen vazgeçmek zorunda bırakıldığımı merak ediyorum ve bunun benim açımdan kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti oluşturduğum için, belki de kampanyayı kazanamayacağımın farkındayım; ancak buna rağmen hakkımı aramak ve yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Ayrıca, konuyu öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda da temsilciye bağlanmakta ciddi sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu nedenle, son iki bilet alışverişimin kampanya kapsamında detaylı olarak incelenmesini, bu işlemler sonucunda hak etmem gereken 4 çekiliş hakkının neden hesabıma tanımlanmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve kampanyaya katılım için gerekli form ya da linkin neden bana iletilmediğinin gerekçesiyle birlikte bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da net ve gerekçeli bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Aksi halde, yıllardır kullandığım Obilet platformunu bundan sonra kullanmama konusunda ciddi bir değerlendirme yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.