Obilet Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle Kampanya Katılım Hakkımın İptali Ve Mağduriyetim

Obilet üzerinden Buzlu firmasına ait 16 Ağustos saat 19.00 seferi için 2 adet bilet aldım. Bileti aldığım anda sefer saatini tek taraflı olarak 21.00’e ertelediler. Ben de bu değişiklik nedeniyle kendi toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve 2 adet bileti açık bilete çevirip ertesi gün olan 17 Ağustos saat 21.00 seferine tekrar 2 adet bilet aldım.

Obilet’in iPhone 17, Dyson Airwrap ve PlayStation 5 çekiliş kampanyasına bu alışverişle katılım sağlamıştım. Ancak biletimi açık bilete çevirdiğim için kampanya katılım hakkımın iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada, biletin açık bilet kuponuna çevrilmesi sebebiyle kampanyaya katılamayacağım ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa sefer saatindeki değişiklik benim tasarrufumda olmayan, tamamen firmanın yaptığı bir değişiklikti ve ben mağdur olduğum için biletlerimi açığa almak zorunda kaldım.

Kampanya şartlarının, firma kaynaklı sefer saati değişikliği gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Sefer saatinin benim isteğim dışında değiştirilmesi nedeniyle açık bilete çevirdiğim halde, 2 adet kampanya katılım hakkımın tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.