Obilet İptal Kesintisinin Yüksek Oranı Ve Sorumluluk Belirsizliği Üzerine Şikayet

23.05.2026 tarihli Van–Antalya uçuşum için Obilet üzerinden Anadolu Jet’ten toplam 7.747 TL tutarında bilet satın aldım. 3351 numaralı bu uçuşumu, uçuşa yaklaşık 28 saat kala mücbir sebepler nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet ücretimden yüzde 50’nin de üzerinde olacak şekilde yaklaşık 3.963 TL kesinti yapılarak iade işlemi gerçekleştirildi.

Bu kesintinin ardından hem Obilet hem de Anadolu Jet ile defalarca muhatap olmaya çalışmama rağmen, firmalar sorumluluğu birbirlerine atarak net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine 23.05.2026 günü saat 13.10 civarında +90 850 532 62** numaralı hattan arayan kişi, kendisini Obilet çalışanı olarak tanıttı ve bu kesinti oranının Anadolu Jet tarafından belirlendiğini söyledi. Sürecin başından beri hangi tarafın gerçekten sorumlu olduğu konusunda açık, net ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Ben, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü mevzuatlarında belirtilen oranlar dışında bilet ücretimden bu şekilde yüksek oranda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Biletimden yapılan kesintinin, SHGM’nin ilgili mevzuatında yer alan kurallara uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve fazladan tahsil edildiğine inandığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet ve Anadolu Jet arasında sorumluluğun birbirine atıldığı bu sürecin, yolcu haklarına uygun, şeffaf ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.