Obilet İade Sözü Geri Çekildi Ve Otobüs Saat Değişikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

19 Ocak Pazartesi günü için Kamil Koç’tan, Obilet üzerinden Trabzon – Kastamonu hattına PNR numarası 3322006550 olan bileti satın aldım. Biletim başlangıçta saat 22.00 olarak görünürken önce 23.00’e, ardından da 01.45’e alındı. Saat 02.30 olduğunda hâlâ ortada herhangi bir otobüs yoktu ve tüm bu süreç sonucunda otobüse binemedim, yolculuğu gerçekleştiremedim.

Gece desteğe yazdığımda, talep etmem halinde ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün telefonla arandığımda bu kez iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Gece bana iade yapılacağı söylenmişken, sabah “iade olmayacak” denilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca bana otobüsün Trabzon’a tam olarak hangi saatte geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Özelden bir numara iletildi ve otobüsün anlık takip linki gönderildi, ancak linkte görünen otobüs hiç hareket etmiyordu.

Verilen numarayı üç kez aramama rağmen, hiçbirinde “şu saatte orada olacağız” şeklinde net bir bilgi verilmedi, aksine “bilmiyoruz” cevabını aldım. Bu koşullarda benim bu otobüse binmem fiilen imkansız hale geldi. Gece boyunca üç kez otogara gidip gelmek zorunda bırakılmam ve üzerine bir de “iade olacak” denildikten sonra sabah “iade olmayacak” denilerek aranmış olmam, hem zamanımın hem paramın hem de psikolojimin hiçe sayılmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1470 TL tutarındaki bilet ücretimin, kartıma tek çekim olarak iadesini talep ediyorum.