Obilet Hesabımda İzinsiz Bilet Kesimi Güvenlik Açığına Dair Acil Talep

08 Şubat 2026 tarihinden bu yana Obilet hesabım üzerinden tamamen iznim ve bilgim dışında her gün Kırıkkale–Ankara (AŞTİ) otobüs bileti düzenleniyor. Bu işlemler yapılırken ben uygulamayı ya da siteyi hiç kullanmıyor, hesabıma giriş yapmıyorum. Buna rağmen hesabım üzerinden düzenli olarak bilet kesilmesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor. Şu an için kartımdan herhangi bir para çekimi ya da tahsilat yapılmadı, ancak hesabımın bu şekilde kullanılması beni tedirgin ediyor.

Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylediler, ardından bana mail atarak beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını yazdılar. Fakat telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir arama görmedim. Ayrıca izinsiz giriş ve bilet düzenleme işlemleriyle ilgili tarafıma herhangi bir IP, cihaz bilgisi veya farklı kullanıcıya ait telefon/e‑posta gibi detaylar da paylaşılmadı.

Obilet’ten, hesabım üzerinde gerçekleşen bu izinsiz bilet düzenleme işlemlerinin nedenini tespit etmelerini, varsa sistemlerindeki güvenlik açığını bulup kapatmalarını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın tamamen güvene alınmasını, bu olayla ilgili gerekli teknik ve gerekirse resmi incelemenin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin açıkça bildirilmesini istiyorum.