to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Değişiklik Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet!
23 Temmuz 2025 tarihinde almış olduğum uçak biletinin iniş saatinin, dalgınlıkla, varış noktasında uygun ulaşım aracı olmaması nedeniyle geç bir saate denk geldiğini fark ettim. Bu yüzden sefer saatini değiştirmek istedim. Ancak firmanın değişim için kullandığı acente, buna izin vermediğini belirtti. Bu durum tamamen kabul edilemez bir yaklaşımdır. Çünkü herkes bilir ki günler önce alınan bir biletin iptali de yapılabilir, saati de değiştirilebilir. Firma, bilet alımı sırasında aşağıda yer alan bir seçenekte, 637 lira karşılığında "kolay iptal hakkı" sunulduğunu belirten bir kutucuk bırakıyor. Bu kutucuğu işaretlememiz durumunda bu hakka sahip oluyoruz. Bu, normal bir vatandaşın sahip olduğu bir hakkın elinden alınması anlamına gelmektedir.
Sadece burada şikayetimi dile getirmekle yetinmeyeceğim, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Neticede, aldığım bileti iptal ettim. Ancak acente, yatırdığım 5.031 lirayı 4.832 lira olarak iade etti. Bu saatten sonra o firmayla ilgili düşüncelerim tamamen değişmiştir. Normalde diğer firmalar iptal, rezervasyon ve sefer saati değiştirme hakkını sunarken, bu firma bu hakkı paraya çevirdiği için artık kullanmayacağım!
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Daha önce konuştuğum müşteri hizmetleri ile söylenen şeyler aynı bir çözüm önerisi yok hava yolu şirketine bağlıyorlar her şeyi sanki bileti ben hava yolu şirketinden kestim şikayetimi çekmiyorum hukuksal alanda hakkımı arayacağım.
Obilet çalışanlarına teşekkür ediyorum problemim giderildi yardımcı oldular sorunum halloldu
Obilet çalışanlarına Çok teşekkür ederim problemim giderildi yardımcı oldular
