Obilet Bilet İptalinde Yetersiz İade Tutarı

Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak firmasıyla 05.03.2026 tarihinde Adana Otogarı’ndan Silifke Otogarı’na tek yön gitmek üzere, E*** S* (190*****290), Ö**** H**** K******** (216*****116) ve S******* Ü******* (119*****012) adına, toplamda 3 adet ve her biri 910 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün içinde bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma herhangi bir iptal koşulu ya da kesinti oranı gösterilmedi, buna rağmen Obilet tarafından sadece 99 TL gibi çok düşük bir tutar hesabıma iade edildi. Geri kalan tutar için hiçbir şekilde iade almadım ve bilet ücretlerim yanmış gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de Özkaymak firmasını aradım, ayrıca Özkaymak acentesine bizzat gidip durumu ilettim. Özkaymak yetkilileri, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Obilet uygulamasından kaynaklandığını ve bu şekilde şikayetlerin kendilerine çok sık geldiğini belirttiler.

Neredeyse tüm bilet ücretinin kesilmesini, sanki bu parayı çok kolay kazanıyormuşum gibi bir yaklaşımla kabul etmiyorum. 910 TL’lik bilet bedeli üzerinden yapılan bu kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve biletlerimin kalan tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.