Obilet Bilet İptalinde Yanıltıcı İade Ve Aşırı Kesinti Mağduriyeti

07.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden bir otobüs bileti satın aldım (PNR: KF00252WA). Biletin üzerinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, ekranda “kesinti 121 TL” olarak gösterildi. Buna rağmen, iade tutarı olarak sadece 121 TL yatırıldı, yani 1100 TL’lik biletin neredeyse tamamı kesilmiş oldu. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de aşırı kesinti yapılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, ancak bu kadar yanıltıcı bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; çünkü daha önceki tecrübelerimde ilgisiz ve yetkisiz olduklarını gördüm.

Yanıltıcı iade bilgilendirmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.