Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı

Melek · 2025-10-29T19:32:57+03:00

28 Ekim tarihinde Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden Kahramanmaraş-Trabzon hattı için otobüs bileti satın aldım. 29 Ekim’de seferin iptal edilmesi nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bana ücret iadesi yerine kupon tanımlanacağı, bu işlemin de 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Bileti banka kartımla satın aldım ve işlemle ilgili PNR/bilet numaram: 3300615891’dir. Ancak bugüne kadar para iadesi yapılmadı ve kupon yerine ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Melek

Aradınız ama açamadım geri dönüş de sağlanmadı

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Melek

Müşteri temsilcimiz çok özenli davrandı iadeyi hemen gerçekleştirdi teşekkür ederim