to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücreti Kupon Olarak Tanımlandı, Para İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 15 Ağustos Cuma İzmir-Erzincan gidiş ve 23 Ağustos Cuma Erzincan-İzmir dönüş olmak üzere iki adet bilet aldım (PNR: 3275590473). Dönüş biletimi, gidiş seyahatimden memnun kalmadığım için iptal ettim. Ancak iptal işlemi sonrasında biletim açığa alınıp kupon haline getirildi ve paramın iadesi yapılmadı.
Bileti satın alırken iptal ve iade koşullarında, iptal durumunda ücret iadesinin 4 gün içinde yapılacağı ve bunun için ayrıca küçük bir ücret ödediğim açıkça belirtiliyordu. Kupon tanımlanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yoktu. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve iade yerine kupon verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve kuponun kullanım süresiyle ilgili bilgi verilmiş olsa da, ben paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
