to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptali Neden Önce Bilgi Verilmedi
Obilet.com sitesinden eşimin Burdur-Antalya seyahati için Güney Akdeniz Seyahat firmasından 19:00 otobüsüne PNR:T85N111 ile bilet aldım. Anılan saatte otogara vardığımızda saat 18:55 sularında eşimin telefonuna sefer iptal oldu kredi kartınıza ücretinizi iade edilecektir şeklinde SMS geldi. Kısa mesafe olunca hemen başka bir firmadan otogardan bilet aldık. Yıllardır Obilet sistemini kullanıyorum. Saatler öncesinden sefer iptal oldu ise neden uyarı verilmedi. Tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. K*** Z*** G***** 506 *****55
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle otobüs firması kaynaklı sorunumu çözen Obilet çağrı merkezi yetkilisine teşekkür ederim
Çağrı merkezi sorunumu çözdü teşekkür ederim
