to read complaints and reviews, or file yours.Molasız Satılan Otobüste Beklenmeyen Mola Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
08.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm'in saat 15.30 seferi için PNR numarası 195694055 olan otobüs biletini satın aldım. Bileti alırken sefer bilgilerinde açıkça "molasız" olduğu belirtiliyordu.
Ancak yolculuk sırasında otobüs, sefer bilgilerinde yer almamasına rağmen Bursa Otogarı'nda yaklaşık 30 dakika mola verdi. Muavine bunun nedenini sorduğumda ise "Biz hep böyle yapıyoruz, her zaman böyle oluyor." cevabını aldım. Eğer bu hatta düzenli olarak mola veriliyorsa, bunun bilet satış ekranında da doğru şekilde belirtilmesi gerekir.
Obilet uygulamasında saat bilgilerinin firma tarafından iletildiği ve saat değişikliklerinden sorumlu olunmadığı belirtiliyor. Ancak benim şikayetim saat değişikliği değil; seferin "molasız" olarak satılmasına rağmen mola verilerek tüketicinin yanıltılmasıdır.
Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir sorun yaşandığında muhatap bulabilmek en temel müşteri hakkıdır.
Obilet'in sefer bilgilerini gerçeğe uygun ve şeffaf şekilde paylaşmasını, tüketicilerin yanıltılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
