to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Saat Değişikliği Ve Obilet.com’un İade Reddi
29.07.2026 tarihinde saat 17:30 için obilet.com üzerinden Metro Turizm’e ait, Çorlu’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere 500 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak Metro Turizm bu seferin saatini haberim ve onayım olmadan 18:30’a aldı.
Bu değişikliği de ancak sefere birkaç saat kala tarafıma gönderilen SMS ile öğrendim. Öncesinde ne Metro Turizm ne de biletimi aldığım obilet.com tarafından onayımı almak için arama yapılmadı. Planlarım bu nedenle aksadığı için hem Metro Turizm’e hem de obilet.com’a biletimin iadesi veya en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm talebimi ilettim.
obilet.com ile görüştüğümde tarafıma bilet için iade haklarının olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. obilet.com da bu konuda sorumluluk almadığı için iki kurum arasında mağdur bırakıldım. Sefer saatini kendi inisiyatifleriyle değiştirip, ardından da iade hakkı tanımamaları nedeniyle mağdur oldum. Bilet tutarım olan 500 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde Metro Turizm ve obilet.com tarafından ortak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilerinden dolayı Büşra Hanım'a çok teşekkür ediyorum.
