Obilet'te Tek Bilet İçin Çifte Ücret Çekimi Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Metro Turizm’in İstanbul–Edirne seferi için saat 07:00’a bilet satın aldım. İşlem sırasında yalnızca bir koltuk seçmeme rağmen kredi kartımdan 500 TL’lik bilet ücreti iki kez, ayrı ayrı olarak çekildi. Üstelik sistemde böyle bir sefer görünmemesine rağmen, sanki bu seferden bilet almışım gibi işlem yapılıp ücret tahsil edildi. İşlem 13.07.2026 tarihinde gerçekleşti ve PNR numaram YNXEYV5’tir.

Fazla çekilen ücretle ilgili banka hesap dökümümde de Obilet Bilişim Sistemleri adına aynı gün içinde iki kez 500 TL çekim yapıldığını açıkça görüyorum. Buna rağmen, durumu Obilet ile paylaşıp fazla çekilen tutarın iadesini talep ettiğimde, bir biletin ücretini tam olarak iade etmek yerine ödemenin sadece bir kısmını yapabileceklerini söylediler. Ben bir bilet almama rağmen benden iki bilet ücreti tahsil edilmesini ve fazla çekilen ücretin eksik iade edilmek istenmesini, üstelik ortada benim herhangi bir hatam yokken, kesinlikle kabul etmiyorum.

Obilet’ten, kartımdan fazla çekilen 500 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin nedeninin, ayrıca neden yalnızca kısmi iade önerildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.