Metro Turizm Sefer İptali Ve 570 TL Bilet İadesi Mağduriyeti

08.03.2026 tarihinde saat 17.30'da Sivas–Darende seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait, 570 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Aynı gün saat 14.09'da Metro Turizm adına arayan bir kişi, sefere yaklaşık 2,5 saat kala seferin iptal edildiğini söyledi. İşe gitmem gerektiğini, bu durumda mağdur olduğumu belirttiğimde, ortada mağduriyet yaratacak bir durum olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi. Bilet iademi talep ettiğimde ise bileti kendimin iptal etmesi gerektiğini iletti.

Bunun üzerine saat 14.42'de Metro Turizm’i arayarak yaşadığım mağduriyeti ve bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, bu kez beni Obilet’e yönlendirdiler. Obilet’i aradığımda ise seferin sistemlerinde yapılmış olarak göründüğü, bu nedenle iptal süresinin de dolduğu söylendi. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye durumu tüm detaylarıyla anlattım, kendisi iptal için ilgili birime yazı geçtiğini ve beklememi söyledi; hatta bu görüşme sırasında yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Tekrar aramaya çalıştığımda ise nedense bir daha hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem seferin iptal edilmesiyle mağdur edilmem hem de buna rağmen bilet ücretimin iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 570 TL’lik bilet ücretimin, bileti aldığım kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.