to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Kütahya Otobüs Seferinin Aniden İptali Ve Bilgi Eksikliği
18.06.2026 tarihli saat 11.00 Mersin Otogar – Kütahya Otogar seferi için bileti Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına aldım. Seferin iptal edildiğini ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tam otobüsün kalkış saati gelip peronda beklerken öğrendik. Onlarca insan bir anda ortada kaldı, ortam gerildi, polis çağrıldı, karakola gidip şikayet edenler ve zabıtaya şikayet tutanağı tutturmak zorunda kalan vatandaşlar oldu.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan insanları son anda mağdur eden bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Sefer iptaliyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, bilet ücretim iade edilmedi ve gideceğim yere ulaşabilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yaptım.
Hem Obilet’ten aldığım biletin ücretinin hem de bu mağduriyet nedeniyle fazladan ödediğim yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayda bilgilendirme yapılmaması ve onlarca yolcunun bu şekilde mağdur edilmesinden dolayı şikayetçiyim.
D
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sağ olun
Teşekkürler
