to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Bayburt Sefer Saati Yanlışlığı Sonrası İade Reddi
09.10.2026 tarihli, saat 11.45'te Bursa – Ankara seferi için Lüks Bayburt firmasından Obilet üzerinden 1AD04C7UJ numaralı bileti aldım. Satın alma sırasında saati 14.45 olarak anladığım için otogara o saate göre gitmeyi planladım; ancak sonrasında bilet saatinin aslında 11.45 olduğunu fark ettim ve sefer çoktan geçmişti.
Bu bileti hiç kullanmadığım halde, firma ve Obilet tarafı sefer saati geçtiği gerekçesiyle ne para iadesi, ne bilet değişikliği, ne de açığa alma işlemi yapmayı kabul etmedi. Sefer saatine gelmediğimde de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.
Kullanmamış olduğum biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Lüks Bayburt Seyahat firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 saat öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
