to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Süresi Çelişkisi Ve SMS Kodlarına Erişim Sorunu
7 Haziran 2025 Cumartesi günü Edirne–Lüleburgaz seferi için 600 TL, 8 Haziran 2025 Pazar günü ise Tekirdağ–Lüleburgaz seferi için 540 TL ve Lüleburgaz–Tekirdağ seferi için 600 TL olmak üzere, Obilet uygulaması üzerinden toplam 1.740 TL tutarında üç adet bilet satın aldım. Bu biletleri daha sonra uygulama üzerinden iptal ederek kupona dönüştürdüm. Ancak kupona dönüştürüldükten sonra gelen SMS’leri bulamadığım için kupon kodlarına erişemedim.
Bu nedenle 23 Aralık 2025 tarihinde d*****@obilet.com adresine e-posta göndererek kupon kodlarımın tekrar iletilmesini talep ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde ise 0850 532** numaralı hattan aranarak kupon kodlarımın 6 ay geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak obilet.com adresinde yer alan “Bilet Açığa Alma Kuralları” kısmında, bilet açığa alındığında bedelin kupona çevrildiği, kupon kodunun SMS ve e-posta ile iletildiği ve kupon kodunun kullanım süresinin 12 ay olduğu açıkça yazmaktadır.
Sitede belirtilen 12 aylık süre ile bana telefonla bildirilen 6 aylık süre arasındaki bu çelişki ve kupon kodlarına tekrar ulaşamamam sebebiyle, toplam 1.740 TL tutarındaki kullanamadığım kuponların tarafıma iade edilmesini veya kuponların yeniden aktif edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
