to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamıyor Ve Sistem Hatası: 1150 TL'lik Kupon Aktif Değil
4 Temmuz sabah 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Hfh Bosfor Turizm firmasıyla yolculuk bileti satın aldık. Daha sonra bileti 3–4 gün sonraya almak istediğimiz için uygulama üzerinden kupon kodu tanımlandı ve biletimiz kupona çevrilerek 1150 TL tutarında kupon oluşturuldu.
Şu an Obilet uygulamasına giriş yapıp bu kuponu kullanarak aynı güzergahta 8 Nisan sabah 07.00 Hfh Bosfor Turizm seferine bilet almak istediğimizde sistem “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve kuponu kabul etmiyor. Ayrıca uygulama içinde kupon bölümü ya da kupon bakiyesi görünmemekte, kupon bilgisine sadece telefon numaramıza gelen SMS üzerinden ulaşabilmekteyiz.
Gece saati olduğu için henüz ne Obilet müşteri hizmetlerine ne de Hfh Bosfor Turizm’e ulaşamadık, bu nedenle mağduriyetimiz devam etmektedir. Ödemesini yaptığımız biletin karşılığı olan 1150 TL tutarındaki kuponun sistemde aktif hale getirilmesini, hatanın acilen giderilerek seçtiğimiz sefer için biletleme işleminin yapılmasını ya da kullanılmayan kupon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Temmuz sabah 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Hfh Bosfor Turizm firmasıyla yolculuk bileti satın aldık. Daha sonra bileti 3–4 gün sonraya almak istediğimiz için uygulama üzerinden kupon kodu tanımlandı ve biletimiz kupona çevrilerek 1150 TL tutarında kupon oluşturuldu.
Şu an Obilet uygulamasına giriş yapıp bu kuponu kullanarak aynı güzergahta 8 Nisan sabah 07.00 Hfh Bosfor Turizm seferine bilet almak istediğimizde sistem “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve kuponu kabul etmiyor. Ayrıca uygulama içinde kupon bölümü ya da kupon bakiyesi görünmemekte, kupon bilgisine sadece telefon numaramıza gelen SMS üzerinden ulaşabilmekteyiz.
Gece saati olduğu için henüz ne Obilet müşteri hizmetlerine ne de Hfh Bosfor Turizm’e ulaşamadık, bu nedenle mağduriyetimiz devam etmektedir. Ödemesini yaptığımız biletin karşılığı olan 1150 TL tutarındaki kuponun sistemde aktif hale getirilmesini, hatanın acilen giderilerek seçtiğimiz sefer için biletleme işleminin yapılmasını ya da kullanılmayan kupon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
