to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Dönüştürme İşleminde Eksik Tutar Ve Açık Bilgi Eksikliği
16.01.2026 tarihinde o Biletten üzerinden 31901pke7 rezervasyon numaralı 1.400 TL tutarındaki biletimi kupona dönüştürdüm. Ancak bilet tutarımın tamamı yerine sadece 500 TL’lik kısmı kupon olarak yüklendi. Kupona dönüştürme ekranında bu kesintiyle ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da oran belirtilmediği için kalan tutarın da kupona yansıyacağını düşünerek işlemi yaptım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, bilet saatine 6 saat kaldığı için iptal olmayacağını ve bunun sözleşmede yazdığını, bu nedenle sadece 500 TL’lik kısmın kupona çevrildiğini söylediler. Ancak ben kupona dönüştürme işlemini yaparken bu bilginin ekranda açık ve net şekilde yer almaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Benden kesilen tutarın da kupona eklenmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade/denkleştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kupona dönüştürme ekranında bu tür kritik kesinti ve oranların müşterilere açık, anlaşılır ve görünür biçimde belirtilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 116.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
