to read complaints and reviews, or file yours.Kullandırılmayan Otobüs Bileti İçin İade Talebim Ve Mağduriyetim
26.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Patnos İtimat Turizm firmasından Ardeşen Otogarı–Erzurum Otogarı seferi için 22 numaralı koltukla, PNR: 81120bs numaralı biletimi kredi kartı ile 759 TL ödeyerek satın aldım. Belirtilen saatte Ardeşen Otogarı’na gittim, ancak Patnos İtimat otobüsü otogara gelmedi.
Otogardaki Patnos yetkilisiyle görüştüğümde, Patnos İtimat’ın yerine Prenskale adlı başka bir firmayla yolcuların Rize’ye götürülüp oradan Patnos otobüsüne bindirildiğini öğrendim. Prenskale otobüs şoförü ise Ardeşen’e saat 18:50’de geldiğini ve pazarda olduğunu söyledi. Ancak 19:15’teki sefer için otogara gelen otobüs beni almadan gitmiş oldu. Prenskale firması da sadece yardımcı olduklarını, asıl muhatabın Patnos İtimat olduğunu belirtti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm veya iade teklifi sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
