to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale İle Afyon Seferinin Gelmemesi Ve 1.050 TL Bilet İadesi Talebi
29 Eylül 2026’yı 30 Eylül 2026’ya bağlayan gece 02.45’te, Obilet üzerinden aldığım Aras Seyahat Kırıkkale–Afyon seferine ait bilete rağmen otobüs kesinlikle otogara gelmedi. Bilette yazan saatin üzerinden yaklaşık üç saat beklememize rağmen ne tarafımıza bir telefon edildi ne de herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlandı.
Bu sefer için Obilet üzerinden Aras Seyahat firması adına 1.050 TL tutarında bilet satın aldım. Yaşanan bu mağduriyet sonrasında hem Aras Seyahat’e hem de aracı konumundaki Obilet’e hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim ve seferin akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Hem seferin gerçekleşmemesi hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle 1.050 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet gibi aracı firmaların, ne olduğu belli olmayan, sorumluluk almayan ve müşteriyi mağdur eden firmalarla çalışmasını kesinlikle doğru bulmuyor ve kınıyorum.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde hem yasal süreci başlatacağımı hem de CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet e teşekkür ederim sorunumu gerçekten çözüme kavuşturdular
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
