to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Salihli Otogar’dan İstanbul Alibeyköy’e seyahat etmek için Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödemeyi TEB Troy kredi kartımla yaptım, kart şifremi girdim ve ücret kartımdan çekildi ancak bilet bilgilerim hiçbir şekilde oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. İşlem sırasında internet çekmiyor uyarısı verdi, ardından ücret kesilmiş olmasına rağmen sistemde biletim görünmüyor.
Bu durumu kontrol etmek için görüştüğüm firma tarafında da biletiniz alınmamış şeklinde bilgi verildi. Ücretin kartımdan çekilmiş olması ve buna rağmen ortada ne bir bilet ne de net bir muhatap bulunmaması sebebiyle mağdur oldum ve açıkçası çok sinirlendim.
Bu işlem için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür bir durumda kullanıcıların muhatap bulabileceği açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Obilet uygulaması üzerinden bugün Salihli Otogar’dan İstanbul Alibeyköy’e seyahat etmek için bilet satın aldım. Kredi kartımdan yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen uygulamada biletim görünmüyor ve herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı.
Ödeme bankam tarafından onaylandığı ve kart ekstremde işlem görünmesine rağmen, Obilet uygulamasında ilgili sefer için hâlâ aktif bir biletim yokmuş gibi görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair bilgi veya destek alamadım.
Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi fazlasıyla sinirlendirdi, ortada hem alınan bir para var hem de ortada bilet yok. Bu nedenle bilet tanımlanması değil, ödediğim tutarın tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Obilet üzerinden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
16 Mart akşamı Obilet üzerinden İstanbul–Çorum seferi için saat 23.45’e 3 adet bilet satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında Akbank kartımdan toplam 4.200 TL tutar çekildi, ancak sistem hata vererek biletlerimi oluşturmadı ve tarafıma herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası iletilmedi. Ödemem k...
Obilet'ten iki kişilik bilet almaya çalışırken ödeme sırasında kartımı kabul etmedi fakat para çekilmiş ve bilet iptal olarak göründü sistemden. Bunu obilet.com'a bildirince ilgileneceklerini söyleyip bana mail yoluyla ulaştılar ve ücretin bankama yatırıldığını söylediler. Fakat bankayı arayınca ücr...
Yorumlar