to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Çifte Ücret Kesintisi Ve Eksik İade Şikayeti
28.02.2026 tarihi saat 14.02 için Bursa–Alibeyköy seferine, Obilet üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. Biletlerin toplam fiyatı 600 TL olmasına rağmen hesabımdan 1.320 TL çekildi. Bu fazla çekimi fark edince, bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptalden sonra iade sürecini bekledim ancak ödeme tarafı eksik yatırıldı. Toplamda 1.320 TL çekilmiş olmasına rağmen, parça parça sadece 1.200 TL tarafıma iade edildi, geriye kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Hangi gerekçeyle böyle bir kesinti yapıldığını bilmiyorum, neye istinaden 1.320 TL çekildi, iptal etmeme rağmen neden tamamı iade edilmedi, bununla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Almadığım bir hizmetin ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve kalan tutarın da iadesini talep ediyorum. Obilet’e ulaşmaya çalıştığımda ise canlı destek denilen kısmın sadece yapay zeka butonlarından oluştuğunu, derdimi kimseye net şekilde anlatamadığımı ve karşımda muhatap bulamadığımı gördüm. Fazla çekilen tutarın neden kesildiğinin açıklanmasını ve kalan ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
