to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Otobüsü Garajda Durmuyor, İade İşlemi Başlatılmadı
09.03.2026 tarihli, saat 07.10 Gemlik–Akhisar seferi için Obilet üzerinden Kaptanoğlu firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için yaklaşık 600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. PNR numaram J4U50LZ’dir.
Sefer günü belirtilen saatte garajda hazır olmamıza rağmen otobüs garaja hiç girmeden devam etmiş, yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra sorduğumuzda otobüsün garaja uğramadan geçtiğini öğrendik. Firma ile görüştüğümüzde yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetimizle baş başa bırakıldık.
Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Dün yaptığım görüşmede talebimle ilgili sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca iade sürecim de halen başlatılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
