to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Seferinde Gecikme Ve İade Sorunu
3 Nisan 2025 tarihi için Kale Turizm firmasından Obilet üzerinden saat 18.30'da Akçakoca–Zonguldak seferine 2617263 numaralı bileti aldım. Araç belirtilen saatte hiç gelmedi, yaklaşık 20.30'da geldi ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle yolculuğu gerçekleştirmeden biletin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Kale Turizm iade talebimi kabul etti; ancak Obilet tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iadem tamamlanmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kabul edilen iade tutarının tarafıma ödenmesini ve iletişim kanallarının bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve bilgilendirici hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 05.04.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
