Kale Seyahat Molada Bizi Bırakıp Anons Yapmadı, Obilet İade Talebini Reddetti

06.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Söke Otogarı’na giden 23.20 seferi için 4 kişilik bilet aldık. Otobüsün plakası 59 ks 056 idi. Gece yolculuk sırasında verilen molada ben ve babam dinlenme tesisine indik, ablam ve abim otobüste kaldı. Molada yaklaşık 15–20 dakika içinde yemeğimizi yiyip otobüsün kalkacağı yere geri döndüğümüzde otobüsü bulamadık, otobüs biz olmadan yoluna devam etmişti.

Ne herhangi bir anons yapıldı, ne de muavin tarafından uyarıldık. Muavin o sırada uyumuş gibiydi ve bizi çağıran kimse olmadı. Daha sonra Kale Seyahat müşteri temsilcisini aradığımda, bilet ücretinin iadesi için Obilet’e başvurmam gerektiği söylendi. Obilet’i aradığımda ise bana dinlenme tesisinde 40 dakika mola verildiğini, bu süre içinde araca biniş sağlamadığımız için bilet iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ancak böyle 40 dakikalık bir mola kesinlikle olmadı, en fazla 20 dakika içinde geri dönmemize rağmen otobüsü yerinde bulamadık.

Hem Kale Seyahat’in bizi dinlenme tesisinde bırakıp hiçbir şekilde aramadan, anons yapmadan yoluna devam etmesi hem de Obilet’in gerçek durumu araştırmadan “40 dakika mola verildi” iddiasıyla iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. Biz bu süreçte mağduriyetimizi gidermek için 2 kişilik yeni bilet almak zorunda kaldık ve buna ek olarak 2 bilet için ödediğim toplam 3.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yeni bilet için ödediğimiz yaklaşık 2.000 TL’lik ek masrafla birlikte, hakkaniyet gereği mağduriyetimizin Kale Seyahat ve Obilet tarafından giderilmesini, mola süresine dair gerçek bilgilere ulaşılmasını ve buna göre iade işlemlerimin yapılmasını istiyorum.