Jakuzili Aile Odası Vaat Edildi, Otelde Bulunmadı Ve İade İşlemi Gecikti

Obilet.com aracılığıyla 27 Ağustos 2026 Perşembe günü giriş 29 Ağustos Cumartesi günü çıkışlı Kapadokya bölgesinde Lubberona Cave Cappadocia otelde 2 yetişkin bir çocuk olarak aile odası rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon numaram 19509095. Oteli tercih etmemizin sebebi 9 yaşındaki çocuğumun jakuziyi merak etmesi ve bunun olduğu bir yerde kalmamızı istememizdi. Perşembe günü otele gittiğimizde aile odalarında jakuzi olmadığını, jakuzili odaların yalnızca iki kişilikki tane odalarda olduğunu ve bizim orada kalacağımız dönemde bu odaların dolu olduğunu söylediler. Bizde otellerini tercih etmemizin tek nedeninin jakuzi olduğunu söyledik. Bize sorunun bizden kaynaklı olduğunu ve seçtiğimiz odanın jakuzisi olmadığını söyledi. Hatta alaycı bir şekilde hani ispatlayamadınız falan dediler. Daha sonra siteye girerek herhangi bir tarih aralığı seçerek aile odasını ve özelliklerini gösterdiğimde, Çark ettiler ve bizden özür dilemeye falan başladılar. Otelin işletme müdürüyle görüştük ve kendisinin obiletle görüşeceğini ve ücretimizin tamamen iade edilmesini sağlayacağını söyledi. O an iyi ki otelin oda bilgisinin ekran görüntüsünü aldım. Ben her ihtimale karşın oradan ayrılmadan Obilet'i arayarak şikayet oluşturdum. Sürecin en fazla 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Ama aradan 6 gün geçmesine rağmen otelin ve Obilet'in gevşek tutumundan dolayı sorunum çözülmedi. İki tarafta birbirine suç atıyor arada olan bana olan bana oluyor. Elimdeki belgelerle yarın kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip iki firmadan da şikayetçi olacağım.