to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Nedeniyle Tam İade Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi
21 Mart tarihi için Obilet üzerinden Sur Seyahat firmasına ait Gaziantep – İstanbul Sultanbeyli Otogarı seferine, ben ve iki oğlum için toplam 3.300 TL ödeyerek üç kişilik otobüs bileti satın aldım. Seyahat planımız tarih, saat ve bütçemize uygun olduğu için özellikle bu sefer üzerinden yaptık.
Dün akşam Sur Seyahat’ten, bilgim ve onayım dışında biletlerimizin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu iptali ben talep etmediğim gibi, öncesinde herhangi bir bilgilendirme, alternatif sefer önerisi veya onay amacıyla arama yapılmadı. Obilet üzerinden ve Sur Seyahat tarafında canlı bir muhatap bulamadığım için yalnızca otomatik hazır metinlerle ilerlemek zorunda kaldım ve hiçbir aşamayı kaydedemedim.
Biletlerim iptal edildiği için dün akşamdan beri hem ekonomik olarak zorlandım hem de gidiş saati bana uygun yeni bir araç bulmak için ciddi uğraş verdim. Fiyatlar yükseldiği için bilet fiyat farkı oluştu; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve manevi sıkıntı da cabası oldu.
Bu nedenle, iptal edilen sefer için ödediğim 3.300 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, aynı zamanda yeni almak zorunda kaldığım bilet nedeniyle oluşan fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin Sur Seyahat ve Obilet tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. O bilet hâlâ aktif görünüyor bu arada.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
