to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Alınan Son Dakika İade Hakkı Ücreti İadesi Talebi
Obilet web sitesi üzerinden 18.03.2026, saat 22:59 seferi için otobüs bileti satın alırken, “son dakika iade hakkı” seçeneği, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak seçilmiş ve 139,99 TL tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu ek hizmeti bilerek ve isteyerek seçmedim; işlem sonrasında ödeme detayıma baktığımda durumu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edilen bu 139,99 TL tutarındaki son dakika iade hakkı ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimin olduğu gün arandım ve tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Hızlı çözüm için teşekkürler
