to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Güvence Paketi Ücretinin İadesi Talebi
10.05.2026 tarihinde saat 01.00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden bir otobüs bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 2000 TL ödeyecekken, hiçbir şekilde onaylamadığım ve özellikle tıklamadığım halde işlemin sonuna güvence paketi eklenmiş ve kartımdan fazladan 600 TL çekilmiştir. Uygulamada bu eklenen güvence paketinin iadesi yapılmadığı bilgisiyle karşılaştım.
Ödemeyi ING kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem Obilet sisteminde 2848109 PNR numarasıyla görünmektedir. Ben bu güvence paketini bilerek ve isteyerek satın almadım, uygulamanın yönlendirmesiyle otomatik eklenmiş gibi bir durumla karşılaştım ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum.
Fazladan kesilen 600 TL’nin tamamının iadesini ve bu güvence paketinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili olarak hesabımın ve uygulama akışının incelenmesini, benim onayım olmadan yapılan bu ek tahsilatın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
