to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Yetersiz Geri Ödeme Ve 890 TL Kayıp
Tarih 20 Ocak 2026 da Gaziantep Karaman için Obilet üzerinden Özkaymak a 2 adet 2 bin tl lik bilet aldım. Bir tanesini saat 09.08 de iptal ettim. İptal süremin dolduğu için tarafıma sadece 110 TL nin geri ödeneceği bilgisi geldi. Uygulamada öncesi de buna dair bilgilendirilmedim. Böyle olacağını bilseydim iptal etmezdim. Ne Obilet ne Özkaymak bunu kabul etmedi. Tekrar bilet almam istendi. Mecburen aldım. Biletimin bir tanesi yanmış oldu 890 TL lik kaybım var. Tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Gelişme
20 Ocak 2026 da Obilet üzerinden saat 11.00 da Özkaymak firmasından Gaziantep Karaman için 2 kişilik toplam 2 bin tl lik bilet aldım. Biletimin bir tanesini saat 09.08 de iptal ettim. Ancak mesajda iptal suresinin dolduğu ve memnuniyet adına sadece 110 TL sinin iadesinin yapılacağı mesajı geldi. Uygulamada iptal etme butonu açıktı ve öncesinde buna dair bir bilgi yoktu. Bunu bilseydim iptal etmezdim. Ne Özkaymak ne Obilet bunu kabul etmedi, biletimin iptal olduğu ve tekrar almam söylendi. Ben de mecburen aldım. Yani biletimin biri yandı ve tarafıma sadece 110 TL nin yatacağı bilgisi verildi. 890 TL lik kaybım var ve bu mağduriyetimin çözülmesini istiyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özkaymak Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özkaymak firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde iptal ediliyor. Talebinize istinaden, 20/01/2026 tarihinde kesintili olarak iptal edilen biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ücret iademin yapılacağı söylendi.🙂
