to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 2000 TL Bilet Ücretinin Açıklamasız Kesintisi
Obilet uygulaması üzerinden Midyat Güneydoğu firmasına 30 Haziran tarihli Kızıltepe – İzmit seferi için 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak bazı aksilikler nedeniyle bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra, saat 12:25 civarında, yine uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra hesabıma sadece 220 TL iade edildi, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi. İşlemle ilgili herhangi bir yerde bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Üstelik hem Obilet uygulamasına hem de Midyat Güneydoğu firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve kesintinin sebebini de öğrenemedim. İşleme ait PNR numaram 6CN30LU’dur.
Kısa süre içinde iptal ettiğim bu bilet için 2.000 TL ödememe rağmen sadece 220 TL iade edilmesini hem haksız hem de açıklamasız buluyorum. Kesintinin nedenini yazılı olarak tarafıma net şekilde açıklamanızı ve haksız kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Anında geri dönüş yapıldı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Midyat Güneydoğu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Midyat Güneydoğu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 30/06/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
