to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Sonrası Yüksek Kesinti Ve Sınırlı İade
Yeni Midyat firmasına ait 15 Haziran Pazartesi günü saat 09.50’deki Midyat–İzmir seferi için Obilet uygulaması üzerinden 2.000 TL’ye bilet satın aldım. Bileti yanlış güne aldığımı fark ettim ve yaklaşık bir saat içinde iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal talebim sonrasında, sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı, 2.000 TL’lik bilet için yalnızca 220 TL iade edileceği tarafıma bildirildi ve hesabıma sadece 220 TL yatırıldı. Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra iptal etmeme ve seferi hiçbir şekilde kullanmamama rağmen neredeyse ödediğim tutarın tamamına yakın kısmının kesilmesini hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Muhatabım olarak Obilet’i görüyorum ve bu süreçte Obilet tarafından para iadesinin tamamının yapılamayacağı, yalnızca 220 TL iade edileceği ifade edildi. Seferi hiç kullanmadığım, iptali de kısa süre içinde yaptığım halde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım 2.000 TL’nin, yapılan 220 TL’lik iadenin dışında kalan tutarının da tarafıma kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yeni Midyat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 8 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Yeni Midyat Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 15.06.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Yeni Midyat firmasına, müşteri temsilcisine Obilet ve şikayet var uygulamasına teşekkür ederim
