to read complaints and reviews, or file yours.İptal Opsiyonu Ücretli Olması Ve Uygulama Üzerinden İptal Yapamama
Obilet üzerinden Anadolu Turizm firmasına 23.59 Eskişehir–Didim seferi için 1.450 TL tutarında bilet aldım. Seyahatten yaklaşık 5 saat önce acil bir işim çıktığı için bileti iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim.
Canlı desteğe bağlandığımda, bileti iptal edebilmem için satın alma esnasında ayrıca 450 TL daha ödeyerek iptal opsiyonu almam gerektiği söylendi. Günümüzde birçok ürün ve hizmette cayma hakkı tanınırken, basit bir otobüs biletinde bu kadar katı bir uygulama olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Obilet ve Anadolu Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet tutarımın koşullara uygun şekilde iadesini veya en azından makul bir kesintiyle geri ödenmesini ve iptal süreçleriyle ilgili daha müşteri odaklı bir politika benimsemelerini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
