to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Olmadığı Söylendiği İçin Bilet İadesi Reddedildi
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 24 Ağustos Edremit–Ankara gidiş ve 29 Ağustos Ankara–Edremit dönüş olmak üzere gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Dönüş uçuşum olan 29 Ağustos tarihli bileti iptal ettirmek istediğimde, Obilet tarafı bilete “iptal hakkı olmadığını” söyleyerek talebimi reddetti.
Hem uygulama üzerinden hem canlı yardım hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, biletimin iptal edilebilir olmasına rağmen iptal hakkımın olmadığı söyleniyor ve hiçbir yerde “iptal hakkı yoktur” gibi bir bilgi ya da uyarı görmemiş olmama rağmen işlem yapılmıyor. PNR numaram 4GNRJ1’dir.
29 Ağustos tarihli dönüş biletimin iptal edilmesini ve bu uçuşa ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. İptal hakkım olmadığı yönündeki gerekçenin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
