to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Onaylamadan İptal Edilen Biletler Ve Çelişkili Açıklamalarla Tam İade Talebi
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 4D20UP PNR numaralı uçak biletlerini satın aldım. 13 Temmuz’da sistemden sadece bilet iptal koşullarına bakmak için ilgili sayfaya girdim, herhangi bir işlem yapmak istemedim. İptal ekranında yer alan “Onayla” butonuna kesinlikle basmadan sayfadan geri çıktım, buna rağmen biletlerimin iptal edildiğini ve toplam 6.623 TL ödediğim biletler için sadece 133 TL iade edildiğini gördüm.
Telefonla görüştüğümde işlemi benim iptal ettiğimi, “Onayla” butonuna bastığımı iddia ettiler. Ancak online asistana yazdığımda, butona basmanın bir önemi olmadığını, o sayfaya girmenin bile iptali otomatik olarak tetiklediğini belirtti. Bir tarafta bu şekilde bilgi verilirken, diğer tarafta butona bastığımı ileri sürmeleri, Obilet çözüm merkezinin çelişkili davrandığını ve sistemlerindeki hatanın faturasını bana ödettiğini açıkça gösteriyor.
Ben bu süreçte sadece iptal şartlarını görmek isterken, hiçbir onay vermediğim halde biletlerim iptal edildi ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Obilet’in sistem kayıtlarını detaylı incelemesini, “Onayla” butonuna basmadığımın tespit edilmesini ve ya biletlerimin yeniden aynı şartlarla tanımlanmasını ya da ödediğim 6.623 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Asla ve asla mağduriyetimi çözmek adına bir adım atılmadı. Aksine kendi hatalarını devam ettiriyorlar.
Obilet üzerinden bilet alırken iptal koşullarını sadece incelemek istedim, ancak onay butonuna basmadığım halde biletlerim iptal edildi ve 6600 tl tutarındaki bilet için sadece 133 tl iade yapıldı. Telefonla ve online asistanla iletişime geçtiğimde tutarsız ve yetersiz yanıtlar aldım, temsilciler hatalı bir onay iddia etti ve sorunumun çözümü için hiçbir adım atmadılar. Bu durum beni mağdur etti ve bir özür ile tam telafi talep ediyorum.
