Çözüldü: Obilet İptal Edilen Seferde Haksız İade Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

Tuna · 2025-08-20T00:06:36+03:00

19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Truva Turizm’den Silivri - Çanakkale yönlü, saat 21:30 için otobüs bileti aldım (PNR: 3G800M8KG). Bilet ücretini kredi kartı ile 850 TL olarak ödedim. Ancak firma tarafından seferim iptal edildi. İade talebim için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan ve çözüm sunulmadan, üstelik ters bir tavırla karşılaşıp ücret iadesi için benden 300 TL ek ücret talep edildi. Seferi iptal eden firma olmasına rağmen, iade için yolcudan ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve her seferinde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tuna

Sorunumu hemen çözdüler çok teşekkür ederim