Yanlış Beden Ve Orijinal Olmayan Ürün İçin İade Talebi

Keikei markasının resmi web sitesi üzerinden 08.03.2026 tarihinde “Keikei orijinal 1129 Elbise 40 beden” ürününü satın aldım. Ürün, defolu ürün kategorisinde olduğu için indirimli satılıyordu ve ben sadece defosunu kabul ederek sipariş verdim. Ancak 11.03.2026 tarihinde İzmir’de iş yerime teslim edilen ürünü açtığımda elbisenin bedeninin bana satılandan en az iki beden küçük olduğunu gördüm.

Ayrıca gelen üründe etiket bulunmuyor ve ürün, sitede belirtilen orijinal Keikei ürün izlenimini kesinlikle vermiyor. Yani ben defosunu bilerek ve kabul ederek alışveriş yaptım, fakat bana hem beden olarak yanlış, hem de orijinal olmadığından şüphelendiğim bambaşka bir ürün gönderildi.

Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece “Ürün defolu olduğu için defoyu kabul ettiniz, iade alamayız” şeklinde yanıt verdiler. Benim şikayetim defoyla ilgili değil; ürünün bedeninin yanlış gönderilmesi ve orijinal görünmemesiyle ilgilidir. Buna rağmen hiçbir şekilde iade veya çözüm sunulmadı.

Tarafıma satılan beden ve nitelikte olmayan, etiket dahi taşımayan bu ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve sipariş numarası 447180 olan alışverişime ait ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.