to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Verilen 24 Saatlik İade Sözü İhlal Edildi, 3500 TL Geri Gelmedi
26 Nisan gecesi saat 22:45’te Esenler/İstanbul – Kırıkkale seferi için Lidervan firmasından, Obilet üzerinden 4 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kartla toplam 3.500 TL olarak yaptım. Sefer saatine yakın bir zamanda telefonuma “Seferimiz araç arızası nedeniyle iptal olmuştur, bilet iadeleriniz tarafımızdan sağlanmış olup 24 saat içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır, bilet aldığınız acente ile iletişime geçmeniz rica olunur.” şeklinde bir mesaj geldi.
Bu mesaj üzerine, yolda kalmamak için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Ancak bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, tarafıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesaj geldikten sonra internette yazan iletişim numarasını aradım, telefon açılmadı ve sistem de beni müşteri hizmetlerine bağlamadı.
Hem seferin iptal edilmesi hem de vaat edilen 24 saat içinde iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 26 Nisan tarihli iptal edilen sefer için ödediğim 3.500 TL tutarının, Obilet üzerinden satın aldığım kart hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
