Kredi Kartı İadesi 17 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09 Mart 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Hatay Kırıkhan – Konya Seydişehir arası için saat 20.30 seferine Kontur firmasından eşimle birlikte 2 adet bilet aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elimde Obilet’te görünen bilet / referans numarası da bulunmaktadır ve firma yetkilileri isterse bu numarayı paylaşabilirim.

Aynı gün firma beni arayarak seferin iptal edildiğini, istersem biletimi iptal edip başka bir firmayla yolculuk yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine biletlerimin iptal edilmesini onayladım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Obilet ve Kontur müşteri hizmetlerini aradığımda beni asistana bağlıyorlar ve tarafıma mesaj gönderildiğini söylüyorlar; ancak bana bugüne kadar hiçbir mesaj ulaşmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Sefer firma tarafından iptal edildiği halde, ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını ve bilgilendirme eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Biletlerimin bedelinin, kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.