Obilet İptal Edilen Sefer İçin 1700 TL İade Talebi Gecikiyor

Meryem · 2026-04-07T11:49:09+03:00

21 Mart Cumartesi günü Mardin Seyahat firmasına ait sefer için Obilet üzerinden FDSK0CH PNR numaralı biletimi satın aldım. Sefer iptal olmasına rağmen 1700 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde talebimin incelemeye alındığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen sefer için ödediğim 1700 TL bilet ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Meryem

İade yapıldı keşke bu kadar uğraştırmadan işlerimiz halledilse

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.