İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor Ve Net Bilgi Verilmiyor

24.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 16D49CCBD79D’dir. 06.11.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve kredi kartımdan çekilen 5.195 TL tutarındaki ödemenin iadesinin 2–7 iş günü içinde yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından bildirildi.

17.11.2025 tarihinde bankamı kontrol ettiğimde herhangi bir iade göremedim ve tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, sonrasında Obilet tarafından aranarak 18.11.2025 tarihinde iptalin gerçekleştiği ve iadenin bu tarihten itibaren 1–7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı belirtildi.

Belirtilen sürenin de geçmesine rağmen iade yapılmayınca Obilet müşteri hizmetlerini en az 5 defa daha aradım. Her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım ve hiçbir görüşmede net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son görüşmemde bakiyemin 0 göründüğü ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir ücret iadesi işlemi olmadığını öğrendim. Şu an ne Obilet tarafından net bir açıklama alabiliyorum ne de kartıma yansıyan bir iade var.

06.11.2025 tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim bu rezervasyona ait 5.195 TL tutarındaki iademin tam olarak ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.