to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletim İçin Geri Ödeme Alamadım
22 Temmuz Çarşamba günü saat 17:30 için Edirne–İstanbul (Esenler) yönüne, Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 500 TL tutarında, banka kartımla otobüs bileti satın aldım. Aynı sefer, firma tarafından SMS ile tarafıma iptal edildi; ancak buna rağmen Obilet sisteminde bu sefer hâlen “gerçekleşmiş sefer” olarak görünüyor.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kale Seyahat’in biletimi iptal ettiğini Obilet’e bildirmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine gün içinde Kale Seyahat’i arayarak bileti iptal ettirdim. Buna rağmen Obilet üzerinden ücret iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve hâlen paramı geri alamadım.
Gerçekleştirilmeyen bir sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretimin, bilet iptali işleme alındığı halde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını Obilet’ten talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
