to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Bileti İadesi Alınamıyor
Obilet üzerinden Alaşehir Sarıkız Turizm firmasına ait, onay numarası 56J0001V4 olan otobüs biletini aldık ancak sefer iptal edildi. 21.02.2026 tarihinde saat 10.00’dan beri iade almak için arıyoruz fakat sürekli “bu telefon numarasına ait kayıt bulunamadı” hatası alıyoruz.
Bilet ücreti olan 550 TL’yi kart ile ödedik. Firma ile görüştüğümüzde, bileti internetten aldığımız için iadenin Obilet üzerinden yapılması gerektiği bilgisi verildi. Ancak Obilet tarafında iade süreciyle ilgili ne bir muhatap bulabiliyoruz ne de sistem üzerinden işlem yapabiliyoruz.
Ödenen 550 TL bilet ücretimin, Obilet tarafından en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşter hizmetleri yetkilisi çok hızlı ve etkili bir şekilde çözüm buldu teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
